Medewerkers
CAPTER biedt een jonge en frisse, maar tegelijk zakelijke omgeving aan haar medewerkers. We trekken daarmee veel getalenteerde mensen aan met verschillende achtergronden. Ongoing trainingsprogramma’s maken hen tot zelfbewuste professionals die uw klanten adequaat te woord staan.
Kostenbesparing
Een belangrijke reden van onze opdrachtgevers om het klantcontact bij CAPTER onder te brengen is kostenbesparing. Het verzorgen van klantcontact is onze core business. We kunnen het daarom efficiënt inrichten. Daarnaast worden achterliggende kosten over meerdere projecten verdisconteerd.
Kostenvoorspelbaarheid
In financiële zin biedt CAPTER haar opdrachtgevers een hoge mate van transparantie. Kosten zijn daarmee goed bugetteerbaar en beheersbaar.
Flexibiliteit
CAPTER is zo groot als de opdracht. We kunnen snel op- of afschalen in capaciteit. Onze projectmanagers zitten bovendien kort op de operationele processen waardoor ook inhoudelijke aanpassingen snel en efficiënt kunnen worden doorgevoerd.
Projectaanpak
CAPTER heeft een projectmatige aanpak. U krijgt een eigen projectmanager die de kernprocessen en uitvoerig aan u rapporteert. Ook als u zelf vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd bij de projectmanager terecht.
Luisteren naar de klant
CAPTER heeft een moderne visie op klantcontact. Onze medewerkers luisteren naar de klant en zijn getraind om een kwalitatieve dialoog aan te gaan. Dat bevordert de resultaten en verhoogt de tevredenheid en loyaliteit van uw klanten.
Vernieuwing
CAPTER is een volwassen organisatie die volop in ontwikkeling is. We reageren proactief op veranderingen in de markt en ontwikkelen innovatieve distributiemodellen om specifieke doelgroepen te bereiken en bedienen.
Compliance
We zijn ingeschreven in het register van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en volledig Wft-gecertificeerd. Een compliance officer is permanent bezig met de bewaking van processen in het kader van de Wft.