De CAPTER Academy is één van de assets waar we erg trots op zijn. De Academy is ons eigen trainingscentrum waarin we onze medewerkers die het klantcontact uitvoeren, opleiden. De stof wordt aangeboden in modules en eerst klassikaal behandeld. Daarna wordt het studiemateriaal via een web-based systeem beschikbaar gesteld en getoetst. Als een medewerker voor een module is geslaagd, ontvangt hij of zij een certificaat waarmee hij of zij zich voor bepaalde trajecten kwalificeert.
In de modulen komt niet alleen wetgeving aan bod, maar ook productspecifieke kennis. Tijdens de cursussen wordt ook geoefend door gesprekken te simuleren.
De CAPTER Academy is meer dan een uitstekend instrument voor interne opleiding. De trainingen en diploma’s geven medewerkers zelfvertrouwen en doordringen hen van de verantwoordelijkheid van het aangaan van het directe contact met uw klanten.